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服務品質管理07
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長度: 32:25, 發表時間 : 2020-03-02 12:53
觀看次數 : 170
01:00
1. 課程片頭
00:05
2. 服務品質管理第07講
00:38
3. 大 綱
01:09
4. 認知的服務品質 1/2
01:24
5. 認知的服務品質 2/2
05:27
6. 品質評價
00:15
7. 從Gavin 的角度來定義服務品質 1/3
00:04
8. 從Gavin 的角度來定義服務品質 2/3
01:19
9. 從Gavin 的角度來定義服務品質 3/3
02:07
10. 顧客需求類別(服務品質)
03:48
11. 服務品質之意義
01:26
12. 品質評價
01:23
13. 服務品質的特性 1/5
03:29
14. 服務品質的特性 2/5
01:10
15. 服務品質的特性 3/5
03:33
16. 服務品質的特性 4/5
02:59
17. 服務品質的特性 5/5
00:59
18. 課程片尾
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長度: 32:25, 發表時間 : 2020-03-02 12:53
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