3. (三) 五大人格理論（The big Five-Factor theory）五大人格理論又稱為五大人格模式，其模式包含外向性（Extraversion）、親和性（Agreeable）、情緒穩定性（Emotional Stability）、開放性（Openness）及嚴謹性（Conscientiousness）。外向性外向性用來衡量人際互動的量與強度，指一個人對於與他人間關係感到舒適之程度或數目。若一個人對於和他人間之舒適關係愈高或愈多，則表示愈外向。
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6. (四) 其他影響個體工作行為的人格特質影響個體行為表現的人格特質，除了上述人格理論之外，還有一些單一構面的人格理論，也同樣具有顯著影響。A型與B型行為類型（Type A and Type B Behavior Patterns）A型行為模式乃是一種行動與情緒的複雜體，從具有這種人格模式的人身上，可以看到一種長期、不中止的奮鬥，企圖在最短時間內做出最大的成果。
18. 人本主義心理學家羅吉斯（Carl R. Rogers）指出，個體意識中所經驗到的自我，是個人憑其主觀所知覺到的心理世界，而非客觀的真實世界。羅吉斯提出現象論（Phenomenalism）的看法說明自我概念的動態發展，個體從經驗中對於自己的知覺、瞭解與感受，形成自我概念，在自我概念的發展過程，個體會接收到他人對於其行為的評價，此間接性經驗又稱為評價性經驗。