組織理論與管理08 - 113-1試聽課程 | 高雄市立空中大學數位學習平台

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長度: 32:26, 發表時間 : 2024-09-04 14:19

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10. (三) 社會學習論社會學習論（Social Learning Theory）說明學習的模仿過程，又稱為觀察式學習或模仿學習，成功模仿的步驟有包含注意、保留、動機與展示。社會學習論的集大成者為班杜拉（Albert. Bandura），班杜拉從社會的觀點認為人類的學習是透過個人與社會環境因素交互作用的過程，經由社會的交互作用，運用增強、模仿與認同作用而自我增長，建立個人的行為模式。
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11. 社會學習論結合行為學派的增強論與認知學派的認知論原理，分兩層次說明行為的變化，第一個層次以操作制約學習與行為塑造原理，解釋人格結構中較為簡單的特徵與行為，此一層次的學習可以稱為增強學習；第二層次則採用認知論的原理，解釋個體經由對他人行為的模仿、認同後索引，此一層次包含模仿學習（Learning by Modeling）與認同學習（Learning by Identification）。
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14. (四) 學習型態（Learning Style）庫伯（David Kolb）提出學習型態（Learning Style）相關理論，學習型態又稱為為學習風格，指學習者的學習方式，學習者學習偏好方式會產生差異。了解學習者的學習偏好，使用適當的學習方法，則能提升學習成效。庫伯認為學習者傾向不同的方式學習，可分為四種學習特性，依據學習者對於資訊的吸收以及資訊的處理兩項構面分析學習者的學習型態，如圖4-3所示。
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16. 垂直構面為資訊接收的偏好，代表知識的具體和抽象構面，其兩端分別代表具體經驗和抽象概念；水平構面為資訊處理的偏好，代表知識的內涵與延伸構面，兩端分別表示主動驗證和反思觀察。兩個構面形成的四個象限分別代表四種學習型態：聚斂型（Converger）可以將點子實現、決策與選擇可行方案，擅長將理論作實際的運用，能處理科技性的問題勝於社會性的問題，具「非情緒性格」。
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19. 4-2 引導個體學習
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20. 根據強化的性質和目的，可將強化分為正增強和負增強。在管理上，正增強即獎勵組織上需要的行為，從而加強這種行為；負增強為懲罰與組織不相容的行為，從而削弱這種行為。
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21. 史金納主張強化的重點應該多採用獎勵等正增強而少採用懲罰等負增強。懲罰的功效確實可以消除職場上不被認同的行為，卻會讓管理與訓練產生不良的影響，其原因包含：懲罰能禁制員工停止不被期望的行為，但無法激勵員工努力於期望的行為。若懲罰無法持續維持，員工可能只會專注於避開懲罰。若有其他誘因激勵不好的行為，必須用相當嚴格懲罰抵制該行為的產生，將會加劇員工負面影響。
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23. (二) 行為示範（Modeling）行為示範指向學習者提供一個展示關鍵行為的模式，並且給予他們提供實踐的機會。有效的行為示範，以社會學習論的四項認知歷程，呈現四個主要的步驟：明確關鍵行為關鍵行為指完成一項任務所必須的一組行為。通過確認完成某項任務所須的技能和行為方式，以及有效完成該項任務的員工所使用的技能或行為確定關鍵行為。
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32. 4-3 創新能力（Innovation Capabilities）
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33. (一) 創新能力的意義與類型創新（Innovation）將有用的構思予以產生、採用，進而執行。創新能力（Innovation Capability）指新產品的產出、新服務的出現及創造出新產品價值的能力，此產品價值可增進經濟利潤的成長。根據上述的定義，將創新能力的面向，分別為產品創新、製程創新及服務創新三個面向。不同型態的創新其發展過程存在著差異。
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34. 創新能力的類型在程度上的分類為破壞性創新（Disruptive Innovation）與持續性創新（Sustaining Innovation）。破壞性創新又稱突破性創新，它將不同的價值前提帶入市場，將削弱主流市場的既有產品性能與效用，經常使市場的領導品牌產生變化；持續性創新有漸進性創新（Incremental Innovation）與激進性創新（Radical Innovation），兩者在既有的產品性能上做不同程度的改善，針對既有的產品做性能創新，通常不會產生領導品牌上的大幅變化。
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36. (二) 創造力的組成創造力指產生新奇又有效能的創意，也是依創新的思維能力。個人不但可以透過互動得到替代經驗而學習、成長。心理學家班杜拉（Albert Bandura）更認為個人自我的評量與調節是個人行為的大部分來源，它由環境回饋而來。Amabile（1997）更加主張創造力形成創新能力，組織的資源、激勵及管理作為，影響著創造力。
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37. 課程片尾

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