人際關係與談判01 - 113-1試聽課程 | 高雄市立空中大學數位學習平台

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長度: 30:09, 發表時間 : 2024-09-11 15:49

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01:00
1. 課程片頭
03:28
2. 人際關係與談判第01講
00:12
3. 第一章人際溝通緒論
01:18
4. 本章內容
04:42
5. 具備溝通能力不只可以化解人際阻礙，甚至成為我們在專業領域中獲得成功的必要條件。溝通的範圍極為廣泛，其所包含的層次概分為以下三種：
02:26
6. 第一節人際溝通的重要
01:05
7. 交換資訊；影響他人。而這五項功能可概分為心理、社會和決策三方面。在心理方面，人際溝通滿足我們和他人互動的人際需求。在社會方面，我們藉由和他人的溝通互動，來建立、維持或改變各種社會關係。
00:56
8. 在心理方面，人際溝通滿足我們和他人互動的人際需求。在社會方面，我們藉由和他人的溝通互動，來建立、維持或改變各種社會關係。在決策方面，我們每一天從是否起床開始，到早餐吃什麼以及是否要去上學，我們都在做決定。
02:15
9. 透過溝通，一是我們獲取和決策有關的資訊、蒐集各種不同的意見；二是我們交換意見，並完成觀念的互動。有些人認為溝通的目的主要就是在影響他人的行為。人際關係是溝通互動的結果，如果我們缺乏溝通的技能，很容易在人際關係的經營上成為一個失敗者。高夫曼教授所說的：「你可以停止說話，但是不能停止溝通。」
00:28
10. 人際溝通的功能
03:33
11. 第二節人際溝通的意義
01:06
12. 人際溝通是一個過程它是在一段時間中，有目的地進行的一連串的行為，它不是一個時間點，而是持續不斷發展的過程。人際溝通是有意義的意義是指溝通行為的內容、意圖及其被賦予的重要性。
00:01
13. 四、人際溝通的結果會創造關係透過互動傳達雙方所接收之訊息的意義後，雙方內心會產生或形成對於對方的正負向心理感受，覺得對方是可信任或不可信任，而在心理上產生一種連結，以決定是否要繼續互動或交往下去。
01:11
14. 人際溝通是一個過程它是在一段時間中，有目的地進行的一連串的行為，它不是一個時間點，而是持續不斷發展的過程。人際溝通是有意義的意義是指溝通行為的內容、意圖及其被賦予的重要性。
01:39
15. 四、人際溝通的結果會創造關係透過互動傳達雙方所接收之訊息的意義後，雙方內心會產生或形成對於對方的正負向心理感受，覺得對方是可信任或不可信任，而在心理上產生一種連結，以決定是否要繼續互動或交往下去。
03:41
16. 人際溝通的四個概念
01:00
17. 課程片尾

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