校園人際關係與溝通08 - 114-1試聽課程 | 高雄市立空中大學數位學習平台

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長度: 31:44, 發表時間 : 2025-09-12 14:46

觀看次數 : 3

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1. 課程片頭
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2. 校園人際關係與溝通第08講:溝通的身心基礎(2)
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3. 前情提要
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4. Slide 3
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5. 參、溝通的注意力要素
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6. 肆、溝通中的傾聽因素
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7. Slide 6
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8. 二、影響傾聽的因素可能影響傾聽的因素，除了聽力是否正常這一關鍵因素外，尚有下列幾方面值得注意：（一）經驗：如大人對小孩的經常提醒某事，可能即形成小孩聽話的漫不經心。（二）態度與動機：通常吾人的某些偏見會干擾我們傾聽的能力與意願。我們的恐懼、焦慮與需求也會影響吾人對他人反應的品質與內涵。（三）會引發強烈反應的情緒化語言：有些人會因對方冒出情緒化語言而分心，以致忽略了訊息的整個意義。
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9. Slide 8
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10. Slide 9
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11. Slide 10
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12. (三)提出問題在溝通的過程中，若你無法理解對方所說的話，請大方地提出問題並且聆聽對方的回答。也可以運用探索式語句來幫助你了解對方，展現你的好奇心，例如：「你能多說一些嗎？」、「真有趣！有什麼相關故事可以分享嗎？」。(四)融入對方情感作為一名傾聽者，你的責任便是融入對方的情感，而在完全理解對方感受及事情全貌之前，也要記得先不要急著「安慰」、或跟著痛罵他人來「取悅」對方。
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13. Slide 12
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14. (七)接受對方想法雖然透過傾聽，你將會對他/她有更深刻的了解，但就算最終想法不同，你仍應接受對方有獨立的思考模式，不要試著改變他人，唯有如此，才能使兩人關係變得更加健康。
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15. 資料來源
00:17
16. 未完待續
00:59
17. 課程片尾

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