1.0Camdemy1.0https://eeclass.ouk.edu.tw服務品質管理01https://eeclass.ouk.edu.tw/user/0https://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/2/2456092234b7d56c/9243_l.jpg360640<iframe width='720' height='540' id='ccShare157913' frameborder='0' scrolling='no' src='http://eeclass.ouk.edu.tw/media/e/157913'></iframe>video72054035:19課程片頭01服務品質管理第01講02教學大綱03教學大綱04教學大綱05教學大綱06教學大綱07Slide 608服務業及其特性09「服務」的定義 1/4010「服務」的定義 2/4011「服務」的定義 3/4012「服務」的定義 4/4013「服務」的本質014「服務」所扮演的角色 1/4015「服務」所扮演的角色 1/4016課程片尾017fs720x5401024x768https://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/2/2456092234b7d56c/9243.jpghttps://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/2/2456092234b7d56c/1fd1.jpghttps://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/2/2456092234b7d56c/video/thumbs/storyboard.jpghttps://eeclass.ouk.edu.tw/media/148578https://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/2/2456092234b7d56c1