1.0Camdemy1.0https://eeclass.ouk.edu.tw服務品質管理04https://eeclass.ouk.edu.tw/user/0https://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/4/40ba481617bb636a/89e6_l.jpg360640<iframe width='720' height='540' id='ccShare157916' frameborder='0' scrolling='no' src='http://eeclass.ouk.edu.tw/media/e/157916'></iframe>video72054032:07課程片頭01服務品質管理第04講02摘 要03不同行業，其所出售之「貨品」與「服務」比重有所不同04不同行業，其在勞力投入的程度會有所不同05不同行業，其在顧客互動及接觸之程度亦有所不同06服務業的分類07「產業」分類 1/208「產業」分類 2/209服務業的分類-台灣 1/2010服務業的分類-台灣 2/2011ISO 9004-part2（1987版）1/3012ISO 9004-part2（1987版）2/3013ISO 9004-part2（1987版）3/3014服務業的重要性015幾個工業化國家之服務業就業人口所佔之比例，1965~2005016我國服務業之產值與就業人口所佔之比例表017課程片尾018fs720x5401024x768https://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/4/40ba481617bb636a/89e6.jpghttps://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/4/40ba481617bb636a/e066.jpghttps://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/4/40ba481617bb636a/video/thumbs/storyboard.jpghttps://eeclass.ouk.edu.tw/media/149051https://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/4/40ba481617bb636a1