1.0Camdemy1.0https://eeclass.ouk.edu.tw服務品質管理08https://eeclass.ouk.edu.tw/user/0https://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/8/89ee55a1d48daf4b/5222_l.jpg360640<iframe width='720' height='540' id='ccShare157920' frameborder='0' scrolling='no' src='http://eeclass.ouk.edu.tw/media/e/157920'></iframe>video72054032:20課程片頭01服務品質管理第08講02決定服務品質之屬性03服務品質的重要04決定服務品質的向度05學者所提出之衡量服務品質的向度 1/1706學者所提出之衡量服務品質的向度 2/1707學者所提出之衡量服務品質的向度 3/1708學者所提出之衡量服務品質的向度 4/1709學者所提出之衡量服務品質的向度 5/17010學者所提出之衡量服務品質的向度 6/17011學者所提出之衡量服務品質的向度 7/17012學者所提出之衡量服務品質的向度 8/17013學者所提出之衡量服務品質的向度 9/17014學者所提出之衡量服務品質的向度 10/17015學者所提出之衡量服務品質的向度 11/17016學者所提出之衡量服務品質的向度 12/17017學者所提出之衡量服務品質的向度 13/17018學者所提出之衡量服務品質的向度 14/17019學者所提出之衡量服務品質的向度 15/17020課程片尾021fs720x5401024x768https://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/8/89ee55a1d48daf4b/5222.jpghttps://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/8/89ee55a1d48daf4b/ca01.jpghttps://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/8/89ee55a1d48daf4b/video/thumbs/storyboard.jpghttps://eeclass.ouk.edu.tw/media/149985https://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/8/89ee55a1d48daf4b1