1.0Camdemy1.0https://eeclass.ouk.edu.tw電子商務管理32 顧客關係管理系統https://eeclass.ouk.edu.tw/user/0https://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/f/fe05e940c205eb3d/8b66_l.jpg360640<iframe width='720' height='405' id='ccShare162329' frameborder='0' scrolling='no' src='http://eeclass.ouk.edu.tw/media/e/162329'></iframe>video72040532:34課程片頭01電子商務管理E-Commerce Management第32講02主題大綱03顧客關係管理定義04顧客關係管理功能05行銷自動化功能06銷售自動化功能07服務自動化功能08CRM系統界面09顧客關係管理系統的建立010收集與尋找顧客011規劃與區隔顧客012活動執行與顧客互動013績效分析與客製化服務014顧客關係管理系統的種類015操作型CRM 系統016分析型CRM 系統017協同型CRM 系統018本講結束，謝謝收看019課程片尾020fs720x4041280x7201920x1080https://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/f/fe05e940c205eb3d/8b66.jpghttps://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/f/fe05e940c205eb3d/2864.jpghttps://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/f/fe05e940c205eb3d/video/thumbs/storyboard.jpghttps://eeclass.ouk.edu.tw/media/160882https://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/f/fe05e940c205eb3d1