1.0Camdemy1.0https://eeclass.ouk.edu.tw服務品質管理19https://eeclass.ouk.edu.tw/user/0https://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/c/cb173734c26e6834/839a_l.jpg360640<iframe width='720' height='540' id='ccShare162342' frameborder='0' scrolling='no' src='http://eeclass.ouk.edu.tw/media/e/162342'></iframe>video72054032:16課程片頭01服務品質管理第19講02大綱03全面品質服務 2/204TQS之整合架構05服務業的品質管理06以Juran之品質三部曲為架構之相關服務品質實務之研究做比較07整體性服務業品質管理體系之比較 1/208以Juran之品質三部曲為架構之相關服務品質實務之研究做比較09整體性服務業品質管理體系之比較 1/2010整體性服務業品質管理體系之比較 2/2011服務機構之整體性品質管理系統 1/2012服務機構之整體性品質管理系統 2/2013Slide 11014整體性品質管理系統之印證 1/7015課程片尾016fs720x5401024x768https://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/c/cb173734c26e6834/839a.jpghttps://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/c/cb173734c26e6834/c0ca.jpghttps://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/c/cb173734c26e6834/video/thumbs/storyboard.jpghttps://eeclass.ouk.edu.tw/media/158010https://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/c/cb173734c26e68341