1.0Camdemy1.0https://eeclass.ouk.edu.tw服務品質管理21https://eeclass.ouk.edu.tw/user/0https://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/1/11e4f60c7244248b/0861_l.jpg360640<iframe width='720' height='540' id='ccShare162344' frameborder='0' scrolling='no' src='http://eeclass.ouk.edu.tw/media/e/162344'></iframe>video72054032:06課程片頭01服務品質管理第21講02重 點03經濟發展階段04各種社會的比較05服務業的本質06經濟演化的語言07體驗的四個象限08顧客服務體驗09企業服務體驗01021世紀的服務分類011服務導向邏輯的基礎前提012服務作業的特性013課程片尾014fs720x5401024x768https://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/1/11e4f60c7244248b/0861.jpghttps://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/1/11e4f60c7244248b/1751.jpghttps://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/1/11e4f60c7244248b/video/thumbs/storyboard.jpghttps://eeclass.ouk.edu.tw/media/160257https://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/1/11e4f60c7244248b1