1.0Camdemy1.0https://eeclass.ouk.edu.tw服務品質管理23https://eeclass.ouk.edu.tw/user/0https://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/1/103d1bf854658a89/9378_l.jpg360640<iframe width='720' height='540' id='ccShare162346' frameborder='0' scrolling='no' src='http://eeclass.ouk.edu.tw/media/e/162346'></iframe>video72054033:38課程片頭01重 點02服務品質管理第23講03重 點04瞭解服務的競爭環境05競爭服務策略06策略分析07波特的五力分析08波特的五力分析(續)09SWOT分析010在市場上贏得顧客011永續性與三重底線的關係012三重底線013資訊在服務中的策略性角色014課程片尾015fs720x5401024x768https://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/1/103d1bf854658a89/9378.jpghttps://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/1/103d1bf854658a89/9ca5.jpghttps://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/1/103d1bf854658a89/video/thumbs/storyboard.jpghttps://eeclass.ouk.edu.tw/media/162319https://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/1/103d1bf854658a891