1.0Camdemy1.0https://eeclass.ouk.edu.tw服務品質管理26https://eeclass.ouk.edu.tw/user/0https://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/e/ec0571a507fa7fd7/95dc_l.jpg360640<iframe width='720' height='540' id='ccShare169329' frameborder='0' scrolling='no' src='http://eeclass.ouk.edu.tw/media/e/169329'></iframe>video72054033:32課程片頭01服務品質管理第26講02開發新服務03創新04創新(續)05人口組成的變化06人口組成的變化07服務創新08服務創新的獨特挑戰09服務創新程度010開發新服務的流程循環011科技驅動的服務創新012服務設計元素013服務設計元素(續)014服務設計元素(續)015服務設計元素(續)016顧客價值公式017家庭餐館的結構性替代選擇018服務藍圖019課程片尾020fs720x5401024x768https://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/e/ec0571a507fa7fd7/95dc.jpghttps://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/e/ec0571a507fa7fd7/5881.jpghttps://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/e/ec0571a507fa7fd7/video/thumbs/storyboard.jpghttps://eeclass.ouk.edu.tw/media/165095https://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/e/ec0571a507fa7fd71