1.0Camdemy1.0https://eeclass.ouk.edu.tw服務品質管理28https://eeclass.ouk.edu.tw/user/0https://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/5/56ae7118a6e8bfc0/362d_l.jpg360640<iframe width='720' height='540' id='ccShare169331' frameborder='0' scrolling='no' src='http://eeclass.ouk.edu.tw/media/e/169331'></iframe>video72054032:38課程片頭01服務品質管理第28講02服務品質管理第28講03大綱04服務系統設計的通則方法(續)05智慧財產權06服務標竿：Google 相信的十件事07服務系統設計的通則方法(續)08智慧財產權09服務標竿：Google 相信的十件事010服務接觸011學習目標012服務接觸中使用的科技013服務接觸中的科技角色014自助服務的興起015課程片尾016fs720x5401024x768https://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/5/56ae7118a6e8bfc0/362d.jpghttps://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/5/56ae7118a6e8bfc0/cc0c.jpghttps://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/5/56ae7118a6e8bfc0/video/thumbs/storyboard.jpghttps://eeclass.ouk.edu.tw/media/165120https://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/5/56ae7118a6e8bfc01