1.0Camdemy1.0https://eeclass.ouk.edu.tw服務品質管理33https://eeclass.ouk.edu.tw/user/0https://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/0/0b6debf554794882/44b0_l.jpg360640<iframe width='720' height='540' id='ccShare176715' frameborder='0' scrolling='no' src='http://eeclass.ouk.edu.tw/media/e/176715'></iframe>video72054032:23課程片頭01服務品質管理第33講02大 綱03品質機能展開04鄉村富豪的「品質屋」05Slide 506達到服務品質07服務品質的成本08統計製程管制09品質管制決策中的風險010管制圖011Slide 11012建構並使用品質管制圖的步驟013兩種類別的平均數管制圖014計量值管制圖（ 圖和R圖）015計量值管制圖常數016計數值管制圖（p圖）017無條件服務保證018服務保證以下列方式促進組織的有效性019服務保證以下列方式促進組織的有效性(續)020品質發展021服務補救022服務補救架構023課程片尾024fs720x5401024x768https://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/0/0b6debf554794882/44b0.jpghttps://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/0/0b6debf554794882/0435.jpghttps://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/0/0b6debf554794882/video/thumbs/storyboard.jpghttps://eeclass.ouk.edu.tw/media/172203https://eeclass.ouk.edu.tw/sysdata/doc/0/0b6debf5547948821