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服務品質管理02
 
 
 
  • 1. 課程片頭
  • 2. 服務品質管理第02講
  • 3. 綱 要
  • 4. 「服務」所扮演的角色 2/4
  • 5. 「服務」所扮演的角色 3/4
  • 6. 「服務」所扮演的角色 4/4
  • 7. 服務在經濟活動中所扮演的角色
  • 8. 服務的特性 1/2
  • 9. 服務的特性 2/2
  • 10. 「產品」與 「服務」之特性比較
  • 11. 課程片尾
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