服務品質管理05 - 泰國專區開放課程 | 高雄市立空中大學數位學習平台

Course

Length: 32:10, Posted : 2020-02-26 13:29

Views : 503

01:00
1. 課程片頭
00:06
2. 服務品質管理第05講
00:17
3. 服務業品質及其特性
05:23
4. 服務品質已是決勝的關鍵 1/2
01:24
5. 服務品質已是決勝的關鍵 2/2
11:49
6. 何謂“品質” ？
03:52
7. 學者專家對服務品質之定義 1/2
00:09
8. 學者專家對服務品質之定義 2/2
00:40
9. 品質定義之對象 1/2
01:54
10. 品質定義之對象 2/2
04:31
11. 顧客之定義
00:59
12. 課程片尾

Length: 32:10, Posted : 2020-02-26 13:29

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