• 1. 課程片頭
  • 2. 服務業行銷管理第10講
  • 3. 大綱
  • 4. 前言:另類朋友 1/7
  • 5. 大綱
  • 6. 一、顧客關係與顧客忠誠度 1/7
  • 7. 大綱
  • 8. 二、打造顧客忠誠的基礎 1/3
  • 9. 課程片尾
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